Quejas de vecinos por el sistema de atención en la guardia del hospital -

Tras la difusión de un video explicativo por parte de las autoridades sanitarias, los usuarios expusieron graves fallas en la aplicación del sistema Triage. Días atrás, la Secretaría de Salud publicó un video explicativo sobre cómo se organiza la atención en la guardia del Hospital San Andrés. El sistema implementado, denominado Triage, es el método internacional utilizado para clasificar la gravedad de los cuadros de los pacientes mediante un código de colores que estipula los tiempos de espera. Sin embargo, la publicación generó criticas entre algunos vecinos, quienes salieron al cruce y denunciaron incomodidad en la práctica del protocolo a través de algunos testimonios personales. Uno de los casos fue el expuesto por Luis Roldán «El sistema es muy importante siempre y cuando lo realice personal debidamente capacitado e instruido. En febrero del corriente año, sufrí un dolor de pecho agudo que se irradiaba al brazo izquierdo. Tras la primera evaluación, solo me controlaron la temperatura y la presión, me dieron un papel y me mandaron a esperar a un médico clínico». Roldán relató que esperó en la sala hasta las 23:30 horas sin recibir respuesta. Al reclamar en la oficina de atención al público, un médico de guardia escuchó la gravedad de sus síntomas y ordenó su ingreso inmediato al shock room. «Me hicieron un electrocardiograma y a las 23:40 terminé internado en terapia intensiva por un infarto agudo de miocardio. A las 48 horas fui trasladado al Sanatorio Anchorena de San Martín, donde me realizaron dos bypass. Por suerte, sobreviví al triage del hospital», concluyó de forma categórica. En sintonía con este reclamo, las críticas apuntan a que las demoras exceden los límites tolerables. Así lo reflejó también la vecina Gisela López, quien relató la desatención que padeció su padre de 77 años: «Ingresé a las 16:30 con mi papá gravemente congestionado, con tos continua y dificultades para respirar. Estuvimos esperando dos horas sentados, viendo cómo la gente llegaba y se iba porque nunca la llamaban. Finalmente, el médico lo atendió solo porque tuve que suplicarle por favor que lo hiciera. Terminó diagnosticado con bronquitis. Es una falta de respeto bárbara; toda la vida nos atendimos en este hospital, pero es una lástima que el servicio haya caído tan bajo».

Si bien las quejas de la comunidad son atendibles y evidencian la necesidad urgente de optimizar los recursos humanos en la guardia, es necesario remarcar que el sistema Triage sigue siendo la herramienta estándar global en la medicina de emergencias. El desafío actual de las autoridades locales radica en garantizar que la teoría del protocolo se condiga con una atención rápida, empática y verdaderamente eficiente en el ámbito público.